В переводе с английского «мягкие навыки» или «гибкие навыки», то есть надпрофессиональные неспециализированные умения, которые не связаны с должностными обязанностями, но прямым образом влияют на карьерный рост, успех в достижении своих личных целей, положение в обществе.
Soft skills важны для всех людей независимо от специальности, возраста и пола. К ним относятся умения:
- нестандартно мыслить, уметь решать нетривиальные задачи, находить выход из трудных ситуаций
- находить общий язык с совершенно разными людьми, вести переговоры, аргументированно отстаивать свою точку зрения
- формировать команду, грамотно ставить цели, делегировать обязанности, проявлять инициативу и принимать ответственность
- выступать на публику, работать с аудиторией, презентовать себя, свои идеи и идеи команды
- грамотно планировать время и распределять ресурсы